Centro, Birigui – SP
16200-065
Nilo Peçanha, 507 Salas 07 e 08
Centro, Birigui – SP
16200-065
© 2025 Frenet – CNPJ 05.009.138/0001-75
No mundo do e-commerce, onde a competição é acirrada e a experiência do cliente é o grande diferencial, o frete desempenha um papel estratégico. Afinal, ele não é apenas um detalhe logístico.
Um serviço de frete eficiente, atrativo e competitivo pode ser o fator decisivo entre a finalização de uma compra ou o abandono do carrinho.
Sendo assim, neste artigo vamos explorar a importância do frete que converte e como ele impacta diretamente a taxa de abandono de carrinhos. Além disso, você vai saber como pode ganhar um super desconto em frete neste final de ano. Confira abaixo.
Quando falamos em frete no e-commerce, estamos nos referindo a um dos elementos mais sensíveis da jornada de compra online. Afinal, o cliente não tem o produto em mãos até que ele seja entregue em sua casa. Ou seja, esse intervalo entre o clique no botão “finalizar compra” e a chegada da mercadoria, é crucial para a percepção de valor e confiança no lojista.
De acordo uma uma pesquisa realizada pela Opinion Box, 78% dos entrevistados têm o hábito de desistir da compra na reta final, e o frete é o principal vilão. Além disso, a experiência de entrega pode determinar se um cliente volta ou não a comprar na sua loja.
Entender os motivos pelos quais o frete desencadeia o abandono de carrinhos é o primeiro passo para criar uma estratégia eficaz. Vamos analisar os principais fatores:
O cenário mais comum de abandono ocorre quando o cliente é surpreendido por valores altos ou adicionais no momento de finalizar a compra. Isso ocorre pois muitos lojistas exibem preços atrativos nos produtos, mas deixam o custo do frete oculto até a etapa final, criando um sentimento de frustração no consumidor.
Clientes possuem necessidades variadas. Sendo assim, alguns preferem um frete mais econômico, mesmo que demore, enquanto outros estão dispostos a pagar mais por uma entrega expressa. Ou seja, a falta de opções personalizadas afasta os consumidores.
No mundo digital, a agilidade é a regra. Dessa forma, quando o prazo de entrega é muito extenso, os clientes optam por alternativas mais rápidas, mesmo que isso signifique mudar para a concorrência.
Quando os consumidores não encontram informações claras sobre os custos e prazos de entrega durante o processo de compra, isso gera desconfiança, levando-os a abandonar o carrinho.
Um frete que converte é aquele que atende às expectativas dos clientes de forma competitiva e transparente. Confira as principais estratégias:
O frete grátis continua sendo um dos maiores atrativos para o consumidor. Segundo outra pesquisa da Opinion Box, desta vez em parceria com a Octadesk, 67% dos consumidores são mais propensos a comprar quando a loja oferece frete gratuito. Sendo assim, se o frete totalmente grátis não for viável, considere estratégias como:
Permitir que o cliente escolha entre diferentes modalidades de frete aumenta as chances de conversão. As opções mais comuns incluem:
Exiba os custos de frete desde o início do processo de compra. Dessa forma, essa transparência evita surpresas no checkout.
A otimização da logística pode reduzir custos e melhorar prazos. Estratégias como parcerias com transportadoras e o uso de tecnologias de roteirização são indispensáveis para entregar mais rápido e com eficiência.
Além disso, é fundamental que o processo de separação e embalagem dos produtos seja feito de forma inteligente para garantir que a mercadoria fique pronta para coleta ou postagem o mais rápido possível.
Manter o cliente informado sobre cada etapa da entrega cria confiança e melhora a experiência. Por isso, ofereça rastreamento em tempo real e atualizações automáticas por e-mail ou SMS.
Por fim, mas não menos importante, conte com a Frenet para disponibilizar frete que converte. A gente te ajuda a conectar as melhores opções de entrega para o seu cliente.
Na Frenet você tem frete na hora, sem burocracia e com descontos exclusivos. Além disso, você consegue disponibilizar rastreamento automático para os avisos emitidos na nossa plataforma. São diversas funcionalidades para descomplicar o frete do seu e-commerce
E não para por aí! Para te ajudar a se preparar para este fim de ano, temos um bônus especial.
Para participar da promoção Frete que Converte e ganhar um super desconto de até R$25,00 na compra de fretes dos Correios, Jadlog, Loggi, Total Express ou Carriers não tem muito segredo.
Para isso, crie sua conta gratuitamente na Frenet, use o cupom FRETECONVERTE50 e ganhe na hora até 50% de desconto na compra das duas primeiras etiquetas de frete. Ou seja, o desconto máximo por etiqueta é de até R$12,50, totalizando R$ 25,00.
A promoção é válida para as primeiras 150 novas contas criadas entre os dias 11 e 31 de Dezembro de 2024, que aplicarem e usarem o cupom de desconto.
Sendo assim, ao atingir a quantidade de cupons pré-estabelecida, a promoção será encerrada automaticamente, sem aviso prévio.
Além disso, o prazo para a utilização do desconto é de até 30 dias, contando com o dia de aplicação.
Você pode conferir o regulamento completo em nosso site.
Viu só como é fácil ganhar um super bônus? Então, não deixe para depois, pois os cupons podem acabar. Crie sua conta agora na Frenet, aplique o cupom e tenha frete que converte.
A Black Friday se consolidou como um marco no calendário do comércio eletrônico e o mês de novembro como um todo é muito aguardado pelos lojistas, uma vez que, movimenta significativamente o faturamento.
Os resultados da Black Friday de 2024 superaram as expectativas do e-commerce brasileiro, com números expressivos e confirmando o potencial do e-commerce como uma das principais forças de vendas no Brasil.
Sendo assim, neste texto você vai conferir os números, as categorias em alta nesta data. Confira abaixo:
O e-commerce brasileiro alcançou um faturamento recorde durante a Black Friday deste ano. Segundo o painel Hora a Hora, alimentado com dados da Confi.Neotrust, o faturamento foi de R$9,38 bilhões entre os dias 28 de novembro e 1 de dezembro.
Em comparação ao mesmo período de 2023, o valor faturado representa um crescimento de 10,7%. Além disso, o número de pedidos também aumentou 14%, totalizando 182 milhões de pedidos processados.
No entanto, apesar do crescimento nas vendas totais, o ticket médio caiu levemente, ficando em R$ 515,66, uma redução de 2,9%. Assim como, os itens por pedido, que reduziram 3,3%, com uma média de 2,9 produtos por carrinho.
Essa queda foi compensada pelo maior volume de consumidores engajados, evidenciando que os brasileiros estão mais atentos às promoções e buscam por melhores condições antes de fechar uma compra.
Os resultados da Black Friday 2024 refletem as prioridades do consumidor brasileiro. Dessa forma, entre os destaques das categorias de produtos mais procuradas estão:
Com 15,8% do total das vendas, essa categoria liderou a preferência dos consumidores e obteve evolução de 4% em relação a Black Friday do ano passado. Com isso, se consolidou como um setor de alta demanda devido às promoções agressivas e à praticidade de adquirir produtos online.
Representando 11,3% das vendas, os eletrônicos manteve sua posição como uma categoria de destaque. Porém, registrou uma queda de 4% em relação a 2023.
Apareceu em terceiro lugar com 9,4% do faturamento, impulsionada pela busca por smartphones, acessórios e upgrades tecnológicos. No entanto, também houve queda de 13% em relação ao ano passado.
Em quarto lugar, a categoria de maior preferência dos consumidores foi moda e acessórios, com 7,5% e redução de 2,2% comparado a 2023.
Um destaque especial nos resultados da Black Friday 2024 foi o segmento de ar e ventilação, com 6,3% da distribuição total, o que teve um crescimento de 66,1% em relação ao ano passado.
Sendo assim, isso pode ser atribuído às condições climáticas do período e ao foco em bem-estar dentro de casa.
O segmento de informática também está presente na lista dos mais vendidos com 5,7%, representando uma redução de 8,4% comparado ao ano passado.
Com 5,6% da distribuição total a categoria de móveis também foi destaque e teve evolução de 14% em relação a 2023.
Já o setor de Beleza e Perfumaria também está entre os mais vendidos, 5,5% da distribuição total e 13,1% de evolução em relação à Black Friday do ano passado.
Os produtos automotivos registraram 3,6% da distribuição total e 36% de crescimento de vendas em relação a 2023.
Por fim, na lista de destaques das categorias de produtos mais procurados está Esporte e lazer, com 3,6% da distribuição total e evolução significativa de 41,1% em relação a 2023.
Com isso, tiramos como conclusão, que a Black Friday 2024 consolidou o e-commerce como um pilar do varejo brasileiro, trazendo resultados positivos mesmo em um cenário econômico desafiador.
É com muito orgulho que anunciamos que a Frenet e Skydropx uniram forças para consolidar a nossa posição como uma das soluções de logística e integração de transportadoras mais abrangentes da América Latina.
Líder nos mercados do México e Colômbia, a Skydropx é reconhecida por suas soluções inovadoras para empresas de e-commerce, varejo e indústria, oferecendo integração com diversas transportadoras.
Sendo assim, a Frenet mantém o compromisso com a imparcialidade e a transparência, oferecendo uma solução open market que facilita a logística e o transporte para todos os envolvidos.
Esse é um passo significativo para o futuro da Frenet, que fortalece nossa visão de oferecer soluções logísticas globais e de alta performance, sempre com foco na inovação e na acessibilidade. Por isso, seguimos juntos nessa jornada, prontos para revolucionar o setor de logística na América Latina!
Disponibilizar diversas formas de entrega no e-commerce é fundamental. Afinal, assim você oferece ao seu cliente o poder de escolha, seja pelo preço ou prazo de entrega.
Por isso, buscamos sempre disponibilizar as melhores opções de frete na nossa plataforma e agora você também pode contar com a transportadora Total Express na Frenet.
Sendo assim, você tem mais uma opção de entrega sem burocracia para as entregas da sua loja virtual. Confira abaixo como funciona.
Com mais de 34 mil clientes cadastrados, a Total Express é a transportadora de grandes marcas como: Renner, Samsung, Magalu, Natura, Hering e entre outras.
Além disso, realiza entregas em todo o Brasil e é uma ótima opção de frete para lojas online.
A Total Express transporta volumes de até 30 kg, com dimensões máximas de 120x80x60 cm. Sendo assim, é ideal para produtos pequenos e médios.
Para utilizar a Total Express na Frenet não tem segredo, é fácil, rápido e o melhor: sem burocracia e mínimo de envios.
O serviço da Total Express da Frenet está disponível apenas para contas cadastradas com CNPJ e é necessário a nota fiscal para emitir etiquetas de frete. Você pode conferir todas as regras de postagem na Central de Ajuda Frenet.
Sendo assim, se sua loja possui CNPJ, você pode utilizar a transportadora para fazer os envios.
Primeiramente, é necessário criar uma conta Frenet, se você ainda não tem, e assinar um plano, que pode ser inclusive o gratuito, ou acessar o seu painel administrativo Frenet.
Feito isso, você já pode ativar o serviço da Total Express na Frenet, para que a cotação de frete seja disponibilizada na sua loja e escolher o ponto de postagem da Total Express que irá fazer as postagens das mercadorias. O passo a passo de como ativar está disponível na Central de Ajuda Frenet.
Os pontos de postagem podem ser agências da transportadora ou estabelecimentos comerciais parceiros. Dessa forma, alguns locais não possuem a identidade visual da transportadora, mas recebem a mercadoria normalmente.
No momento da ativação você irá conseguir visualizar todos os pontos de postagem perto de você e o endereço deles. Mas, se preferir, você também pode conferir todos os pontos de postagem disponíveis na planilha da Total Express com o nosso contrato.
Com o serviço ativo e o ponto escolhido, você já pode emitir etiquetas de frete. O passo a passo de como gerar uma etiqueta de frete da Total Express na Frenet também está disponível na nossa Central de Ajuda.
Após gerar a etiqueta, basta levar a mercadoria até o local selecionado para fazer a postagem.
Ah! Um ponto muito importante: é fundamental que a postagem seja realizada no ponto selecionado no painel Frenet. Pois, se tentar postar em outro ponto, a postagem poderá ser recusada.
Viu como é fácil ter também a Total Express como opção de frete no seu e-commerce?
Então, se você ainda não é cliente Frenet, não perca mais tempo. Crie sua conta agora e ofereça as melhores opções de entrega para os seus clientes.
Mas, se você já for cliente Frenet, aproveite também essa oportunidade. Acesse seu painel Frenet, ative a transportadora e diversifique ainda mais a entrega na sua loja virtual. A gente descomplica o frete para você vender mais!
A experiência do cliente vai além da navegação na loja virtual e da finalização da compra. No e-commerce, a entrega é um dos momentos mais decisivos. Afinal, é o momento em que o cliente, cheio de expectativas, finalmente recebe o produto. Se essa etapa não for positiva, a percepção da marca pode ser prejudicada, impactando vendas futuras e a reputação do negócio.
Sendo assim, neste artigo, vamos explorar como melhorar a experiência do cliente durante a entrega e como isso pode ser um diferencial competitivo para a sua loja virtual.
A entrega é a extensão física de uma experiência digital. Imagine o cenário: o cliente comprou o produto, foi atraído por uma campanha criativa, teve uma experiência de checkout tranquila, mas quando o pedido chega, enfrenta problemas como atrasos, embalagem danificada ou informações desencontradas sobre o status do envio. Tudo isso, pode transformar um cliente satisfeito em alguém frustrado.
De acordo com a pesquisa CX Trends 2023, realizada pela Opinion Box em parceria com a Octadesk, 65% dos consumidores participantes afirmaram que não voltariam a comprar de uma loja que ofereceu uma experiência ruim.
Portanto, garantir que tudo ocorra como deve ser, sem imprevistos, desde a navegação pelo site até a entrega do produto, é vital para o sucesso do e-commerce.
Os consumidores valorizam a liberdade de escolha. Ou seja, isso significa que sua loja deve oferecer diferentes opções de envio, como:
Essa personalização melhora a percepção de conveniência e coloca o cliente no controle.
Poucas coisas causam mais ansiedade ao cliente do que não saber onde está o pedido. A solução? Invista em sistemas de rastreamento em tempo real.
Além disso, envie atualizações automáticas por e-mail, SMS ou WhatsApp a cada etapa importante: confirmação do pedido, despacho e previsão de entrega. Essa comunicação reduz dúvidas e aumenta a confiança no serviço e melhora a experiência do cliente.
Inclusive, nos envios emitidos na Frenet você pode notificar o seu cliente por e-mail em tempo real. Para isso, basta fazer uma simples configuração no seu painel Frenet e informar o e-mail do seu cliente no momento da emissão da etiqueta de frete.
Dessa forma, seu cliente receberá e-mails com todas as atualizações da mercadoria, da postagem à entrega.
A embalagem é um ponto de contato direto com o cliente e pode surpreender positivamente ou frustrar completamente. Por isso, uma boa embalagem vai além do básico:
Esses cuidados não só protegem o produto como também fortalecem o branding.
Uma boa entrega depende de parceiros logísticos eficientes. Sendo assim, escolher transportadoras confiáveis é essencial para garantir prazos cumpridos, segurança no transporte e bom atendimento.
Além disso, avalie se a transportadora oferece suporte ao cliente, como atendimento ágil em casos de problemas com a entrega.
Falando nisso, na Frenet conseguimos integrar qualquer transportadora ao seu e-commerce, inclusive as pequenas, que não possuem servidores para cotação de frete.
Então, escolha a melhor opção para garantir uma boa experiência do cliente e conte com a gente para conectá-la à sua loja virtual.
Depois que o pedido é entregue, peça a opinião do cliente sobre o processo de compra e envio. Isso pode ser feito por meio de pesquisas rápidas via e-mail ou aplicativos.
Os benefícios são dois:
Quando o processo de entrega é bem executado, sua loja virtual colhe benefícios como:
As tecnologias e as expectativas dos consumidores estão mudando rapidamente. Dessa forma, para garantir que sua loja continue relevante e a experiência do cliente seja positiva, fique atento às seguintes tendências:
Com empresas que oferecem entregas no mesmo dia ou em poucas horas, a velocidade será cada vez mais determinante para o cliente.
Soluções como bicicletas elétricas, carros autônomos e embalagens reutilizáveis estão ganhando espaço. Por isso, alinhar-se a práticas sustentáveis pode atrair um público mais consciente.
Lojas que combinam vendas online com pontos físicos para retirada (o famoso “pick-up store”) oferecem conveniência e flexibilidade.
O uso de inteligência artificial para solucionar dúvidas sobre entregas em tempo real já está transformando a experiência do cliente, reduzindo a necessidade de suporte humano.
Diante disso, a entrega no e-commerce é muito mais do que apenas um transporte do ponto A ao ponto B. Ou seja, é um momento crítico, onde a promessa feita ao cliente é cumprida – ou quebrada. Ao otimizar essa etapa com transparência, cuidado e atenção às expectativas do consumidor, você transforma a entrega em um diferencial competitivo poderoso.
Sendo assim, invista na experiência de entrega do seu cliente e veja sua loja virtual crescer com mais vendas, fidelidade e reconhecimento. Afinal, um cliente feliz com a entrega é um cliente que volta.
Ah! Conte sempre com a Frenet para oferecer as melhores opções de entrega para os seus clientes. Crie sua conta agora mesmo e faça a gestão de entrega do seu e-commerce em um único lugar.
Centro, Birigui – SP
16200-065
Nilo Peçanha, 507 Salas 07 e 08
Centro, Birigui – SP
16200-065
© 2025 Frenet – CNPJ 05.009.138/0001-75