Um pós-venda de qualidade é indispensável no comércio eletrônico. Saiba como fidelizar o seu cliente. Deseja aumentar as vendas e, consequentemente, alcançar uma posição de maior destaque? Precisa atrair mais clientes, fidelizá-los e melhorar a sua imagem perante o público? Então, saiba que você está no lugar certo, pois, aqui, nós falaremos sobre um dos […]

O comércio eletrônico tende a ser promissor, por uma série de motivos. Um deles, certamente, tem a ver com a maior probabilidade de encontrar perfis de consumidores em potencial. Apesar disso, alguns lojistas ainda enfrentam desafios quando o assunto é a fidelização de clientes. É válido dizer que a tarefa de manter o público interessado não é das […]

Nunca uma boa experiência de compra foi tão importante para conquistar e fidelizar clientes. O consumidor atual, que tem muito mais acesso à informação, graças à Internet, a utiliza para realizar pesquisas e, consequentemente, acaba conhecendo a concorrência. Portanto, caso ele não seja bem atendido do início ao fim do processo, dificilmente comprará novamente em […]

Uma das grandes vantagens da era digital é a possibilidade de mensurarmos diversas ações. No ambiente offline, quando criamos uma campanha de marketing, por exemplo, as informações sobre o seu desempenho costumam ser imprecisas. Entretanto, as ferramentas digitais fornecem dados completos sobre o público e os resultados das ações. Inúmeras empresas já perceberam o valor […]

Os marketplaces estão em uma ótima fase de expansão no Brasil, dando mais força para o mercado de e-commerce no país. Devido a este crescimento e para manter a credibilidade, a gestão do frete em marketplaces precisa ser cada vez mais eficiente, já que a entrega é uma etapa fundamental na garantia de uma boa […]

Se existe alguma atividade que merece um cuidado todo especial é a de atendimento ao cliente. Afinal de contas, o modo como os consumidores são tratados é um fator de extrema importância para o sucesso do negócio, especialmente no que diz respeito às situações de insatisfação. Por isso, é crucial saber como lidar com reclamações no […]

Entender o comportamento do consumidor é primordial para definir quais serão as estratégias para melhor atendê-los, especialmente quando se quer fidelizar clientes no e-commerce, afinal conseguir atrair e manter os consumidores é um dos maiores desafios que as lojas virtuais enfrentam no dia a dia. A concorrência em qualquer nicho de mercado está cada vez maior. Isso […]